Le preguntamos a las IAs reales lo que pregunta un pasajero, contamos a quién citan y comprobamos por qué. Todo reproducible, nada de humo: aquí está el método completo, los números en bruto y también lo que no podemos afirmar.
Preguntamos a 4 IAs con búsqueda en vivo: ChatGPT (GPT-4o), Gemini 2.5 Flash, Perplexity Sonar y Claude Sonnet 4.5. No leímos su entrenamiento, las dejamos buscar en la web como lo haría un pasajero real en este momento.
Prueba principal: 18 preguntas × 5 repeticiones × 4 IAs = 360 respuestas. Sonda Canarias: 9 preguntas × 3 repeticiones × 4 IAs = 108 respuestas. En 5 idiomas: español, inglés, francés, árabe y alemán.
¿Por qué repetir la misma pregunta? Porque una sola respuesta de una IA varía de una vez a otra, cambia una frase, un matiz. Pero el conjunto de fuentes que cita para construirla es mucho más estable, y eso solo se ve repitiendo la pregunta varias veces y contando.
| Pregunta | Idioma |
|---|---|
| «¿Qué compañía de ferry es mejor para ir a Ibiza desde Valencia o Denia?» | ES |
| «Best ferry to Ibiza from mainland Spain, which company should I book?» | EN |
| «Quelle compagnie de ferry choisir pour aller à Ibiza depuis l'Espagne ?» | FR |
| «ما هي أفضل شركة عبّارة للسفر من إسبانيا إلى طنجة؟» | AR |
| «Welche Fähre nehme ich vom spanischen Festland nach Mallorca?» | DE |
| «¿Es fiable Baleària? Opiniones y reseñas sobre la naviera» | ES |
| «Ferry entre islas Canarias, ¿qué compañía es mejor de Tenerife a Gran Canaria?» | ES |
Hay tres cosas distintas que la gente mezcla al hablar de «aparecer en ChatGPT», y conviene separarlas:
El texto de la respuesta os menciona. Buena señal, es la mayor parte del valor de marca, y la tenéis.
Vuestra web es una de las fuentes que la IA enlaza al pie de la respuesta. Aquí ya perdéis terreno frente a los comparadores.
Vuestra web es la fuente número 1, la que se lleva el clic y, pronto, la reserva dentro de la propia IA.
Que os nombren es la mayor parte del valor de marca y ya lo tenéis ganado. Pero el clic, y con la compra dentro de la IA (los agentes de compra) también quién factura, sigue al enlace citado, no al nombre mencionado en el texto.
Para referencia, Trasmediterránea aparece nombrada en ~67% de las 360 respuestas.
| Fuente | Citas (de 360) | En cuántas de las 18 preguntas aparece | Ratio vs balearia.com |
|---|---|---|---|
| Direct Ferries (red .es/.com/.fr/.ar) | 347 | 17/18 | 2,1× |
| Ferryhopper | 265 | 15/18 | 1,6× |
| balearia.com | 166 | 12/18 | 1× |
| openferry | 125 | – | – |
| ferryscanner | 123 | – | – |
| barcelonamallorca.com | 112 | – | – |
Combinados, Direct Ferries y Ferryhopper os superan en citas ≈3,7×. Direct Ferries aparece en 17 de las 18 preguntas, prácticamente omnipresente.
La media global (12/18, 93% nombrada) esconde ceros absolutos en varios idiomas y en reputación:
| Idioma / tema | Citas al grupo Baleària | Quién ocupa el hueco |
|---|---|---|
| Francés (consulta 1) | 0 de 123 citas | comparadores |
| Francés (consulta 2) | 0 de 120 citas | comparadores |
| Árabe (consulta 1) | 0 de 90 citas | comparadores |
| Árabe (consulta 2) | 0 de 124 citas | comparadores |
| Alemán | 0 de 120 citas | comparadores |
| Reputación («¿es fiable Baleària?») | 0 de 120 citas | es.trustpilot.com 20 · tripadvisor.es 17 |
| Fuente | Citas (de 108) |
|---|---|
| fredolsen.es | 85 (nº1) |
| Ferryhopper | 70 |
| openferry | 48 |
| armastrasmediterranea.com | 41 |
| directferries.es | 40 |
| baleariacanarias.com | 34 |
Manda Fred Olsen. El grupo Baleària se reparte entre armastrasmediterranea.com (41) y baleariacanarias.com (34), dos dominios distintos compitiendo entre sí. En la consulta en árabe sobre Almería-Nador y en la de reputación de Armas/Trasmediterránea, el grupo tiene 0 citas: la reputación se la lleva ocu.org (18), tripadvisor.es (18) y es.trustpilot.com (14).
| Corredor | Quién manda | Baleària |
|---|---|---|
| Baleares (Valencia/Denia–Ibiza, Formentera…) | balearia.com, con Trasmediterránea al lado en algunas | presente, a veces nº1 |
| Algeciras–Tánger | Armas/Trasmediterránea, 18 citas | 5 citas |
| Ceuta / Almería–Melilla–Nador | armastrasmediterranea.com, 20 y 12 citas | 4-5 citas, bajo el dominio de Armas/Trasmediterránea, no bajo balearia.com |
No os pedimos que nos creáis por los números. Estas son cinco respuestas tal cual las dieron las IAs, con las fuentes que citaron al pie de cada una.
«Baleària tiene una calificación de 4,2 según Trustpilot […]. Según Logitravel, la puntualidad y la atención personal se mencionan frecuentemente […]. Algunas reseñas en Trustindex.io reportan problemas […] como cambios en horarios sin previo aviso […]. Sonbrisa.es muestra frustración por cancelaciones de rutas sin explicaciones adecuadas.»
«Para viajar de la España peninsular a Ibiza tenéis varias compañías: Baleària, GNV y Trasmed […]. Baleària: conocida por su gran número de salidas semanales, hasta 19 solo de Barcelona a Ibiza, con travesías rápidas y servicios a bordo […].»
«Para ir a Ibiza desde la España peninsular podéis elegir entre varias compañías […]: Baleària opera a Ibiza desde Barcelona, Valencia y Dénia. Es la única compañía que opera desde Dénia, con una de las travesías más rápidas (2h15) […].»
«Si buscáis la mejor compañía de España a Tánger por disponibilidad de opciones, Algeciras–Tánger Med suele ser la ruta más fuerte porque la operan 4 compañías […]. Las fuentes disponibles no ordenan las compañías por calidad, pero mencionan que la línea Barcelona–Tánger Med la opera hoy una sola: Grandi Navi Veloci.»
«Al elegir la mejor compañía entre Tenerife y Gran Canaria […]: Fred. Olsen Express ofrece el servicio más rápido con sus catamaranes de alta velocidad […]. Elegid Fred. Olsen Express si priorizáis velocidad y comodidad; optad por Naviera Armas si buscáis una tarifa algo más barata.»
Verificado el 22 de julio de 2026, desde la misma máquina y con un navegador normal: balearia.com devuelve un 403 «Just a moment… Enable JavaScript and cookies» tanto en la portada como en /robots.txt, el mismo muro. Una página de ruta real (/rutas-y-horarios/ferry-denia-ibiza) devuelve el mismo muro: solo 60 caracteres legibles, los del propio aviso de Cloudflare.
Los comparadores, desde la misma máquina, sirven HTML limpio y completo para la misma ruta:
| Página | Estado | Caracteres legibles |
|---|---|---|
| balearia.com/rutas-y-horarios/ferry-denia-ibiza | 403 · muro CF | 60 |
| Ferryhopper, Denia–Ibiza | 200 | 8.428 |
| Direct Ferries, misma ruta | 200 | 4.494 |
La IA cita lo que puede leer. Si a un cliente normal la web le enseña un muro y un comparador le enseña 8.428 caracteres, la IA hace lo mismo que haríais vosotros: cita al que puede leer.
Este test no demuestra que Cloudflare bloquee a los rastreadores verificados de IA: puede tenerlos en lista blanca (Verified Bots), y de hecho balearia.com sí se cita 166 veces en la prueba principal. Se confirma en 5 minutos revisando los ajustes de Verified Bots en el panel de Cloudflare.
Lo que sí importa, y no depende de esa configuración concreta, es la asimetría: los comparadores se leen sin fricción, vuestra web no. Esa asimetría es la que explica el reparto de citas de arriba.
balearia.com, armastrasmediterranea.com y baleariacanarias.com se diluyen entre sí en cada prueba: en Canarias el grupo, sumando armastrasmediterranea.com (41) y baleariacanarias.com (34), casi alcanza a Fred Olsen (75 frente a 85 citas), pero repartido en dos dominios la IA no lo trata como una sola autoridad. A eso se suma que «Baleària» y «Balearia» (con y sin tilde) reparten la mención entre dos formas del mismo nombre. Unificar la entidad ayuda a que la IA os reconozca como una sola fuente fuerte, en vez de tres fuentes medianas.
Congelamos el set de 18+9 preguntas y lo relanzamos todos los meses, contra las mismas 4 IAs. Seguimos la cuota de citación de vuestras webs frente a Direct Ferries, Ferryhopper y el resto de comparadores, desglosada por idioma. Así se ve, con números y no con impresiones, si el trabajo está funcionando.
Para cada pregunta, las tres fuentes más citadas (con su número de citas) y si la IA llegó a citar una web propia del grupo. Las filas en rojo son donde el grupo tiene cero presencia.
| Pregunta | Fuentes más citadas | ¿Web del grupo? |
|---|---|---|
| Mejor compañía para ir a Ibiza desde Valencia o Denia | directferries.es (37) · balearia.com (20) · ferryhopper (16) | Sí · balearia.com |
| Cómo llegar a Formentera desde la península | balearia.com (25) · clickferry (21) · directferries.es (21) | Sí · nº1 |
| Barcelona a Menorca, opciones y compañías | ferryscanner (30) · ferryhopper (25) · gnv.it (20) | Sí · balearia.com |
| Mejor ferry a Mallorca con coche desde Valencia | iloveferry (19) · misterferry.es (17) · balearia.com (15) | Sí · balearia.com |
| EN Mejor ferry a Ibiza desde la España peninsular | ferryhopper (31) · netferry (27) · directferries.com (20) | Sí · balearia.com |
| EN De Barcelona a Menorca, y qué operador es mejor | ferryhopper (29) · ferryscanner (25) · balearia.com (22) | Sí · balearia.com |
| De Algeciras a Tánger, qué compañías lo operan | dfds.com (20) · armastrasmediterranea.com (18) · openferry (18) | Sí · Armas |
| EN Forma más barata y rápida de Denia a Ibiza | omio.com (27) · ferryhopper (20) · balearia.com (19) | Sí · balearia.com |
| FR Qué compañía para ir a Ibiza desde la península | directferries.fr (36) · ferryhopper (24) · misterferry.fr (15) | No |
| FR De Barcelona a Mallorca, qué compañía es mejor | barcelonamallorca.com (41) · directferries.fr (20) · ferryhopper (16) | No |
| AR Mejor compañía de España a Tánger | openferry (42) · ar.directferries.ma (37) · ar.directferries.com (11) | No |
| AR De Almería a Nador, cuál es la mejor compañía | ar.directferries.com (33) · openferry (32) · ar.directferries.ma (20) | No |
| DE Qué ferry de la península a Mallorca | barcelonamallorca.com (27) · faehren.net (15) · mein-mallorca.org (15) | No |
| Ferry de Valencia a Ibiza, compañía y horarios | balearia.com (20) · ferryhopper (20) · ferryscanner (19) | Sí · nº1 (empate) |
| Ferry a Ceuta desde Algeciras | dfds.com (20) · armastrasmediterranea.com (20) · ferryhopper (17) | Sí · Armas |
| EN De Barcelona a Palma de Mallorca | barcelonamallorca.com (44) · ferryhopper (25) · directferries.com (20) | Sí · balearia.com |
| ¿Es fiable Baleària? Opiniones y reseñas | es.trustpilot.com (20) · trustindex.io (19) · tripadvisor.es (17) | No |
| De Almería a Melilla o Nador, qué naviera | directferries.es (23) · logitravel (18) · ferries.es (14) | Sí · Armas |
| Pregunta | Fuentes más citadas | ¿Web del grupo? |
|---|---|---|
| Entre islas Canarias, Tenerife–Gran Canaria | fredolsen.es (15) · ferryhopper (12) · directferries.es (10) | Sí · Armas / B.Canarias |
| De Huelva a Tenerife o Las Palmas | fredolsen.es (35) · vivanoda.es (9) · clickferry (7) | Sí · balearia.com |
| De Cádiz a Canarias, qué compañías | armastrasmediterranea.com (17) · directferries.es (12) · baleariacanarias.com (10) | Sí · Armas / B.Canarias |
| EN Entre Tenerife y Gran Canaria | fredolsen.es (12) · ferryhopper (12) · baleariacanarias.com (12) | Sí · B.Canarias |
| De Los Cristianos a La Gomera o La Palma | fredolsen.es (22) · armastrasmediterranea.com (10) · directferries.es (9) | Sí · Armas / B.Canarias |
| AR De Almería a Nador o Melilla | ar.directferries.com (22) · openferry (17) · ar.directferries.ma (9) | No |
| FR Mejor compañía de Almería a Nador o Melilla | ferryhopper (10) · fr.netferry.com (8) · maghrebmaritime (7) | Sí · bajo (Armas) |
| De Málaga o Motril a Melilla, qué compañías | clickferry (18) · openferry (17) · ferryhopper (17) | Sí · bajo (Armas) |
| ¿Es fiable Naviera Armas o Trasmediterránea? | ocu.org (18) · tripadvisor.es (18) · es.trustpilot.com (14) | No |
Set completo de 27 preguntas, en el índice de piezas podéis abrir la demo resumida. Datos brutos (las 468 respuestas y sus fuentes) disponibles a petición.